FAQ

Мы предоставляем чуть больше, чем просто квартиру. А именно, набор стандартов, которые делают пребывание у нас в гостях более комфортным: чистое и свежее постельное белье, полотенца, всю необходимую посуду и технику для приготовления еды, минимальный набор средств для гигиены и уборки. По окончанию проживания и выезду гостей осуществляется разовая уборка. Во время пребывания владельцы остаются на связи с гостем. В дополнение к этому у гостей есть возможность остаться в настоящей петербургской квартире и почувствовать себя местным жителем.

В текущих условиях пандемии санитарная безопасность как никогда становится важным приоритетом. Поэтому мы не встречаем наши гостей лично. Заезд осуществляется путем передачи ключа через сейф с кодом, который находится рядом с дверью в квартиру. Вся необходимая информация по заезду направляется гостю накануне его прибытия.

По умолчанию минимальный период проживания составляет две ночи. Максимальный срок не ограничен. Мы убираем это ограничение примерно за неделю до даты начала проживания.

При бронировании на сайте возможна оплата банковской картой. Оставшуюся сумму можно внести банковским переводом или по ссылке картой онлайон по факту заезда.

Предоплата вносится для гарантии вашего заезда и является частью оплаты вашего проживания. Мы резервируем квартиру специально для вас и никому ее больше не предоставим. В обмен нам нужны гарантии заезда именно к нам.

Мы предоставляем различные скидки в зависимости от сезона и длительности проживания. Всем гостям, побывавшим у нас впервые мы обязательно даем скидку 5% на следующее проживание.

Вы можете отменить бронирование, связавшись с нами любым способом. Внесенная вами предоплата может быть возвращена только согласно условиям вашей брони, приведенным в вашем подтверждении. В случае невозвратного тарифа оплата не возвращается.

В стоимость проживания уже включена уборка квартиры после вашего выезда. С марта 2022 года мы убрали дополнительный платеж за уборку.

Залог на период проживания необходим для гарантии безопасности апартаментов и находящегося в нем имущества. Залог взымается в безналичной или наличной форме и возвращается по факту выезда гостя из квартиры при условии, что ничего не было повреждено и правила проживания не были нарушены.

В большинстве случаев — да, цена отличается. Именно поэтому мы предоставляем столько комплектов белья, сколько гостей указано в договоре или условиях бронирования.

Ранний заезд до 14:00 осуществляется бесплатно при наличии такой возможности, о чем можно узнать только накануне заезда, либо оплачивается в размере 100% от стоимости первой ночи проживания заранее. Поздний выезд оплачивается в размере 100% от стоимости последней ночи проживания и предоставляется при наличии возможности.

Курить в наших квартирах строго запрещено, даже на балконе. Если же мы заметим, что гости курили в квартире, то мы не вернем залог за проживание. А мы это обязательно заметим, так как сами не курим.

Мы всегда остаемся на связи нашими гостями по телефону или одному из мессенджеров.

У нас есть три авторские экскурсии по Петербургу.